En la práctica, los datos del
análisis de puestos generalmente se obtienen a partir de expertos en el asunto
(en su mayoría, quienes tienen que ver con el puesto), utilizando cuestionarios
y entrevistas. Los datos que aportan tales empleados (por ejemplo, los
asistentes de RH) respecto de diferentes departamentos se promedian, después,
para saber cuánto tiempo le toma a un empleado común cada una de las tareas
específicas (por ejemplo, realizar una entrevista).
No obstante, los trabajadores,
incluso con el mismo puesto, solo que en departamentos diferentes, llegan a
experimentar presiones y restricciones muy diversas. Sumar y únicamente
promediar las cantidades de tiempo que digamos, los asistentes de RH necesitan
entrevistar a candidatos podría segar los resultados, donde existan diferencias
reales en las demandas de trabajo de cada departamento.
ENTREVISTAS:
Las entrevistas son muy
populares para obtener los datos del análisis de puestos. Pueden ser entrevistas
individuales con cada trabajador, entrevistas grupales con varios
empleados que tienen el mismo puesto, y entrevistas con la supervisión con
uno o más de los supervisores , cuyo conocimiento acerca del puesto que se está
realizando es bastante amplio. Las preguntas más frecuentemente en las
entrevistas son: ¿Cuál es, en general, el trabajo que ejecuta usted? ¿Cuáles
son las principales responsabilidades de su actividad? ¿Qué es lo que usted
hace, exactamente? ¿En qué labores participa usted?
Las entrevistas son, con toda
probabilidad, el método más utilizado para determinar las funciones y las
responsabilidades de un puesto; su amplia utilidad refleja sus ventajas. La más
importante es que permiten al trabajador reportar actividades y comportamientos
que de otra manera quizá nunca saldrían a la luz.
CUESTIONARIOS:
A los empleados también
puede solicitárseles que llenen cuestionarios para rescribir las funciones y
responsabilidades relacionadas con sus puestos.
OBSERVACIONES:
La observación directa
es especialmente útil cuando los puestos consisten sobre todo en actividades
físicas visibles.
BITACORA: Otro enfoque consiste en pedir a los
trabajadores que lleven un diario, notas o bitácora de lo que realizan durante
el día.
OTROS
METODOS DE ANALISIS DE PUESTO
Es posible encontrar diversos
métodos de análisis de puestos.
Cuestionario
de análisis de puestos (CAP): Se trata de una técnica de análisis muy estructurada. El CAP lo
llena una analista de puestos, quien debe estar familiarizado con el puesto
específico que se está analizando.
El
procedimiento del departamento del trabajo: El procedimiento del departamento de
trabajo (Departament Of Labor; DOL) de Estados Unidos también pretende ofrecer
un método estándar para calificar, clasificar y comparar, desde el punto de
vista cuantitativo, distintos puestos.
Datos básicos para la
Descripción del puesto
Denominación del puesto:
-----------------
Departamento-----------------------
Número del puesto:
----------------------- Redactado
por--------------------
Fecha de hoy:
------------------------------
Códigos DOT aplicables--------
I.
Definición (es) aplicable (s) del DOT:
II.
Resumen del puesto: (Enumere las tareas más importantes o aquellas que
realice en forma regular)
III.
Informa a:
IV.
Supervisa a:----------------------------------------------------------------------
V.
Obligaciones del puesto: ----------------------------------------------------
(Describa en forma breve, para cada obligación, lo que hace el empleado y
de ser posible, como lo hace. Al final de cada obligación muestre, entre
paréntesis, el porcentaje aproximado de tiempo dedicado a la obligación).
A: Obligaciones diarias:
B. Obligaciones periódicas:
(Indique si son semanales,
mensuales, trimestrales, etc.
C. Obligaciones realizadas o
intervalos irregulares:
Analista: Ocupante del puesto:
Jefe inmediato:
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